Informácie o dostupnosti náhradných dielov a servisná dokumentácia
Informácie o dostupnosti náhradných dielov a servisná dokumentácia pre výrobky, u ktorých je spol. ETA a. s. stanovená ako výrobca podľa zákona č. 90/2016 Zb. a zákona č. 22/1997 Zb. a podľa nariadenia Komisie (EU) 2019/2019, nariadenia Komisie (EU) 2019/2021, nariadenia Komisie (EU) 2019/2022 a nariadenia Komisie (EU) 2019/2023
Nižšie uvedené informácie sa týkajú týchto značiek a typov výrobkov:
Značka | Typ výrobku |
ETA | Chladničky, mrazničky, práčky, umývačky riadu |
GODDESS | Chladničky, mrazničky, práčky, umývačky riadu |
HYUNDAI | Chladničky, mrazničky, práčky, umývačky riadu, televízory |
JVC | Televízory |
GOGEN | Televízory |
1. Pre spotrebiteľa – konečného užívateľa sú dostupné pre výrobky uvedených značiek minimálne tieto náhradné diely:
- Chladničky, mrazničky:
dverové kľučky, dverové závesy, priehradky a koše.
- Práčky:
dvere, záves dverí a tesnenie, iné tesnenia, zostava mechanizmu uzatvárania dverí a plastové príslušenstvo ako sú výdajne detergentu.
- Umývačky riadu:
záves dverí a tesnenie, iné tesnenia, rozstrekovacie ramená, odtokové filtre, vnútorné držiaky a plastové príslušenstvo, ako sú koše a viečka.
- Elektronické displeje – Televízory:
vonkajší napájací zdroj a diaľkové ovládanie.
Postup objednávky: Kontaktujte nás prosím pomocou e-mailu spravci.nd@eta.cz. Do e-mailu uveďte tieto náležitosti:
- Popis typu náhradného dielu.
- Kontakt pre spätnú komunikáciu.
Pracovníci nášho servisného strediska sa s vami spoja a budú vás informovať o možných spôsoboch dodávky náhradného dielu a jeho cene.
2. Pre servisné organizácie sú dostupné pre výrobky minimálne tieto náhradné diely:
- Chladničky, mrazničky:
termostaty, teplotné čidlá, dosky plošných spojov, zdroje svetla, tesnenie dverí.
- Práčky a práčky so sušičkou:
motor a kefy motora, prevod medzi motorom a bubnom, čerpadlá, tlmiče otrasov a pružiny, prací bubon, kríž bubna a príslušné guličkové ložiská (samostatne alebo v kombinácii), ohrievače a výhrevné prvky, vrátane tepelných čerpadiel (samostatne alebo v kombinácii), trubky a trubice a súvisiace zariadenia vrátane všetkých hadíc, ventilov, filtrov a akvastopov (samostatne alebo v kombinácii), dosky plošných spojov, elektronické displeje, tlakové spínače, termostaty a čidlá, software a firmware vrátane softwaru pre obnovenie nastavení.
- Umývačky riadu:
motor, obehové a vypúšťacie čerpadlo, ohrievače a výhrevné prvky, trubky a trubice a súvisiace zariadenia vrátane všetkých hadíc, ventilov, filtrov a akvastopov, konštrukčné a vnútorné súčasti súvisiace so zostavami dverí, dosky plošných spojov, elektronické displeje, tlakové spínače, termostaty a čidlá, software a firmware vrátane softwaru pre obnovenie nastavení.
- Elektronické displeje – Televízory:
vnútorný napájací zdroj, konektory pre pripojenie externých zariadení (kábel, anténa, USB, DVD a Blue-Ray), kondenzátory, batérie a akumulátory, v príslušných prípadoch modul DVD/Blue-Ray a modul HD/SSD.
Postup pre objednanie náhradného dielu pre servisné organizácie:
Kontaktujte nás, prosím, pomocou e-mailu spravci.nd@eta.cz. Do e-mailu uveďte tieto náležitosti:
- Názov a IČ servisu.
- 2. Kontakt pre spätnú komunikáciu.
- 3. Typ výrobku, na ktorý požadujete náhradný diel.
- 4. Špecifikácia náhradného dielu.
Pracovníci nášho servisného strediska sa s vami spoja a budú vás informovať o možných spôsoboch dodávky náhradného dielu a jeho cene.
3. Pre servisné organizácie poskytuje spoločnosť ETA a. s. k výrobkom vyššie uvedených kategórií túto servisnú dokumentáciu:
- schéma pre rozloženie alebo zobrazenie výrobku v rozloženom stave,
- zoznam nevyhnutného opravárenského a skúšobného vybavenia,
- technickú príručku s inštrukciami k opravám,
- informácie o súčastiach a diagnostické informácie (napríklad minimálne a maximálne teoretické hodnoty pre meranie),
- schéma vodičov a zapojení,
- diagnostické kódy chýb (v príslušných prípadoch vrátane špecifických kódov výrobcu)
- záznamy dát o hlásených poruchách uložené v chladiacom spotrebiči (v príslušných prípadoch).
Postup objednávky: Kontaktujte nás, prosím, pomocou e-mailu spravci.nd@eta.cz. Do e-mailu uveďte tieto náležitosti:
- Názov a IČ servisu.
- Kontakt pre spätnú komunikáciu.
- Typ výrobku, na ktorý požadujete servisnú dokumentáciu.
- Typ servisnej dokumentácie.
Pracovníci nášho servisného strediska sa s vami spoja a budú vás informovať o možných spôsoboch dodávky náhradného dielu a jeho cene.
Spoločnosť ETA si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnutie servisnej dokumentácie a náhradných dielov (body 2 a 3) subjektom, ktoré nespĺňajú podmienky podľa nariadenia Komisie (EU) 2019/2019, nariadenia Komisie (EU) 2019/2021, nariadenia Komisie (EU) 2019/2022 a nariadenia Komisie (EU) 2019/2023.